Serwis i Gwarancje

Gwarancja mobilności

Gwarancje mobilności Mercedes-Benz.

Troszczymy się o Państwa. Na terenie całej Europy. Mobilo Mercedes-Benz.

Standardowo udzielana gwarancja Mobilo Mercedes-Benz na terenie prawie całej Europy zapewni Państwu nieprzerwaną mobilność nawet wtedy, gdy Państwa Mercedes nie będzie mógł kontynuować jazdy.

W razie awarii technicznej, drobnych problemów, wypadku, aktu wandalizmu lub kradzieży części otrzymają Państwo na terenie niemal całej Europy szybką pomoc na miejscu zdarzenia – bezpłatnie i przez całą dobę.

 


Mobilo Mercedes-Benz: Świadczenia.

Mobilo Mercedes-Benz obowiązuje przez dwa lata bez limitu przebiegu dla wszystkich samochodów osobowych Mercedes-Benz z datą pierwszej rejestracji od 01.04.2008 oraz dla wszystkich pojazdów Viano i Klasy V z datą pierwszej rejestracji od 01.01.2012. Regularnie serwisując pojazd w autoryzowanych serwisach Mercedes-Benz można wydłużyć gwarancję mobilności do maksymalnie 30 lat.

Gwarancja Mobilo jest dla Państwa bezpłatna. Jedynym warunkiem utrzymania lub ponownego uzyskania Mobilo jest regularne dokonywanie przeglądów serwisowych w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz.

 

Świadczenia w razie dużych i drobnych awarii, wypadków i aktów wandalizmu gdy wizyta w warsztacie związana ze świadczeniami grzecznościowymi lub gwarancyjnymi zajmuje więcej niż 2 roboczogodziny [1]
  2 lata od daty pierwszej rejestracji, następnie między kolejnymi przeglądami serwisowymi przez maksymalnie 30 lat. 2 lata od daty pierwszej rejestracji, opcjonalnie wydłużenie gwarancji.
Dojazd i powrót z miejsca awarii
Koszty przejazdu serwisanta na miejsce awarii.
X  
Pomoc na miejscu zdarzenia
Drobne naprawy na miejscu zdarzenia do kwoty 150,-€ z VAT. (z pokrycia wyłączone są dalsze koszty materiałowe dotyczące opon, akumulatorów, kluczyków oraz płynów eksploatacyjnych i materiałów zużywających się).
X  
Holowanie
Holowanie do najbliższego autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz
X  
Taksówka / usługa przewozowa / środki transportu publicznego
Skorzystanie z taksówki, usługi przewozowej lub lokalnego transportu publicznego do kwoty 65,-€ z VAT.
X X
Odbiór i dowóz samochodu po naprawie
Dowóz samochodu po naprawie w promieniu 50 km od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.
  X [2]
Samochód zastępczy
Podstawienie samochodu zastępczego na czas naprawy – maksymalnie na 3 dni robocze. Przyjmuje się zasady powszechnie przyjęte na rynku (np. udział własny w przypadku samochodów wypożyczonych). Typ samochodu zastępczego zależy od dostępności. Nie są pokrywane dalsze koszty, np. płynów i smarów itd.
X X
Alternatywnie do pojazdu zastępczego: koszty dalszej podróży samolotem lub koleją, za Państwa i osoby współpodróżujące, w obie strony, pokrywamy do kwoty 400,- € z VAT. X  
Hotel
Nocleg w pokoju hotelowym ze śniadaniem na czas naprawy, maksymalnie przez 3 dni robocze, za Państwa i osoby współpodróżujące.
X  
Transport pojazdu
Odbywa się na zasadzie transportów zbiorczych. Termin dostarczenia do macierzystego serwisu może być różny, zależnie od odległości i miejsca powstania szkody. Jeśli przywrócenie gotowości Państwa Mercedesa do jazdy nie jest możliwe w ciągu trzech dni roboczych, na życzenie organizujemy transport Państwa Mercedesa do wskazanego autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.
X  
Pomoc organizacyjna
Gdy to konieczne, centrum obsługi klienta Mercedes-Benz udziela wsparcia organizacyjnego, np. organizując pomoc tłumacza lub prawnika.
X  

 

Mobilo Mercedes-Benz: Obszar obowiązywania.

Gdziekolwiek w Europie [3] będą Państwo podróżować – kiedy zdarzy się niezamierzona przerwa w podróży, dzięki Mobilo uzyskają Państwo na miejscu szybkie i profesjonalne wsparcie.

Niezachwiana pewność dotarcia do celu. Zawsze blisko: przez całą dobę służy Państwu pomocą nasza sieć 3000 autoryzowanych serwisów Mercedes-Benz – jedna z najgęstszych w Europie.

 

Albania Grecja Norwegia
Andora Hiszpania Polska
Austria Holandia Portugalia
Belgia Irlandia Rumunia
Bośnia i Hercegowina Islandia Serbia
Bułgaria Kosowo Słowacja
Chorwacja Liechtenstein Słowenia
Cypr (Północny i Południowy) Litwa Szwajcaria
Czarnogóra Luksemburg Szwecja
Czechy Łotwa Turcja
Dania Macedonia Ukraina
Estonia Malta Węgry
Finlandia Mołdawia Wielka Brytania
Francja Monako Włochy
Gibraltar Niemcy  

[1] Dotyczy napraw wykonywanych w związku z gwarancją na pojazd fabrycznie nowy, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub na zasadzie świadczenia grzecznościowego, i trwającymi dłużej niż dwie godziny. Proszę zawczasu skontaktować się z autoryzowanym serwisem Mercedes-Benz, aby mógł on zaplanować Państwa mobilność, podczas gdy Państwa auto będzie przebywać w warsztacie.

[2] Zamiennie z innymi świadczeniami mobilnościowymi.

[3] Nie dotyczy europejskich terytoriów zamorskich.

Dla samochodów z datą pierwszej rejestracji do 31.03.2008: MobiloLife Mercedes-Benz.

Obejmująca teren całej Europy, udzielana standardowo gwarancja mobilności MobiloLife Mercedes-Benz zawiera obszerny, bezpłatny pakiet świadczeniowo-serwisowy, który w razie czego zapewni Państwu szybką i skuteczną pomoc. Trwa ona przez maksymalnie 30 lat, dla każdego pojazdu Mercedes-Benz z datą pierwszej rejestracji od 24.10.1998 do 31.3.2008, pod warunkiem że była regularnie przedłużana przez dokonywanie przeglądów w serwisach Mercedes-Benz, lub że została ponownie aktywowana.

 

Wszystkie świadczenia w skrócie.

A: do 2 lat. W razie drobnych problemów, które prowadzą do awarii.
B: do 4 lat. [1] W razie napraw wykonywanych w związku z gwarancją na pojazd fabrycznie nowy, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub na zasadzie świadczenia grzecznościowego (> 2 roboczogodziny).
C: do 30 lat. [2] Gwarancja na perforację korozyjną (od wewnątrz na zewnątrz).
D: do 30 lat. [2] W razie awarii technicznych / kłopotów z uruchomieniem silnika.

 

Serwis A B C D
Taksówka, środki lokalnego transportu publicznego i inne środki lokomocji do 65,-- EUR. X X X X
Odbiór pojazdu oraz jego dowóz po naprawie w promieniu 40 kilometrów od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz. X X X X
Przewóz w promieniu 40 kilometrów od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz. X X X X
Samochód zastępczy (typ pojazdu zależny od dostępności) na czas naprawy, maksymalnie 5 dni (bez płynów i smarów). X X X X
Alternatywnie wobec pojazdu zastępczego: przelot samolotem i przejazd pociągiem (lot / przejazd w obie strony) do kwoty 400,-- EUR na osobę – w celu kontynuowania podróży lub odebrania pojazdu z naprawy. X     X
Zakwaterowanie w hotelu ze śniadaniem na czas naprawy, maksymalnie 5 nocy dla każdej osoby podróżującej danym samochodem. X     X
Pomoc w razie awarii lub kłopotów z rozruchem silnika (dojazd i powrót serwisanta). X     X
Drobne naprawy na miejscu awarii do kwoty 150,-- EUR pod warunkiem, że wykonuje je autoryzowany serwis Mercedes Benz (nie są pokrywane koszty materiałowe opon i akumulatorów). X     X
Dostarczenie części łącznie z opłatami celnymi, frachtem lotniczym, transportem kurierskim, wysyłką ekspresową. X     X
Holowanie do najbliższego autoryzowanego serwisu Mercedes -Benz. X     X

W zakresie gwarancji na perforację korozyjną MobiloLife pokrywa pierwsze cztery z powyższych świadczeń.

MobiloLife odnawia się z każdym przeglądem w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz i zachowuje ważność do następnego terminu przeglądu, wyznaczanego przez komputer pokładowy zależnie od stylu jazdy. Wpis w książce serwisowej stanowi dowód uprawniający Państwa do skorzystania ze świadczeń MobiloLife Mercedes-Benz. Możliwy jest także powrót do przerwanej gwarancji – wymaga to zlecenia najbliższego przeglądu w warsztacie Mercedes-Benz.

 

MobiloLife Mercedes-Benz działa na terenie Europy w następujących krajach [3]:

Albania Grecja Norwegia
Andora Hiszpania Polska
Austria Holandia Portugalia
Belgia Irlandia Rumunia
Bośnia i Hercegowina Islandia Serbia
Bułgaria Kosowo Słowacja
Chorwacja Liechtenstein Słowenia
Cypr Litwa Szwajcaria
Czarnogóra Luksemburg Szwecja
Czechy Łotwa Turcja
Dania Macedonia Ukraina
Estonia Malta Węgry
Finlandia Mołdawia Wielka Brytania
Francja Monako Włochy
Gibraltar Niemcy  

[1] W zakresie napraw związanych z gwarancją nowego pojazdu, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub wykonywanych na zasadzie świadczenia grzecznościowego (> 2 roboczogodziny) MobiloLife dla pojazdu fabrycznie nowego obowiązuje najpierw przez 2 lata. Następnie MobiloLife odnawia się przy każdym przeglądzie wykonanym przez autoryzowany serwis Mercedes Benz i obowiązuje do następnego terminowego przeglądu. Maksymalnie 4 lata.

[2] W zakresie gwarancji na perforację korozyjną (od wewnątrz na zewnątrz) oraz awarii technicznych i kłopotów z uruchomieniem silnika MobiloLife dla pojazdu fabrycznie nowego obowiązuje najpierw przez 2 lata. Następnie MobiloLife odnawia się przy każdym przeglądzie wykonanym przez autoryzowany serwis Mercedes Benz i obowiązuje do następnego terminowego przeglądu. Maksymalnie 30 lat.

[3] Nie dotyczy departamentów i terytoriów zamorskich.

Potrzebujesz pomocy?

 

W przypadku drobnych problemów, awarii technicznych, wypadku lub aktów wandalizmu nasi eksperci w całej Europie zapewnią Ci dalszą jazdę.

Przez e-mail:
E: cs.pol@cac.mercedes-benz.com

Infolinia serwisowa Mercedes-Benz:
T: 00800 1 777 7777

Infolinia serwisowa Mercedes-AMG:
T: 00800 264 77777

zdjęcie-9
Promocje Nie przegap wyjątkowych okazji Zobacz promocje
zdjęcie-10
Samochody nowe Sprawdź samochody dostępne od ręki Zobacz modele
Kontakt Jazda testowa Oferta

Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia realizacji usług. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.