Product Expert w Mercedes-Benz BMG Goworowski Niezwykle ważnym ogniwem zespołu BMG Goworwski są Product Experci. Są to przesympatyczne osoby, które bardzo chętnie podzielą się z wami swoją fachową wiedzą i doradzą wybór modelu Mercedes-Benz. Spotkacie ich zaraz po przekroczeniu progu salonu.
Nie jest tajemnicą, że w relacji z klientami bardzo ważne jest pierwsze wrażenie. W Mercedes-Benz BMG Goworowski to zadanie należy do m.in. Product Expertów. W dużej mierze to właśnie od ich postawy i wiedzy zależy, czy klient zaufa naszej firmie i zakupi samochód w naszych salonach.- Tak naprawdę mamy bardzo duży wpływ na liczbę sprzedanych aut. To my jesteśmy pierwszymi osobami, które mają kontakt z klientami. Naszym zadaniem jest zaprezentowanie wszystkich zalet modeli w gamie, opowiedzenie o ich danych technicznych, a także możliwościach – wyjaśnia Sebastian Markowtz, Product Expert w BMG Goworowski. Product Expert już od progu salonu opiekuje się osobami zainteresowanymi zakupem Mercedesa. Bada preferencje klientów, służy fachową wiedzą, doradza, odbywa jazdy testowe i wydaje zakupione egzemplarze. Zdarza się, że Product Experci opowiadają o modelach Mercedes-Benz także poza salonem, podczas imprez czy przy zewnętrznych ekspozycjach.- Każdego dnia staramy się udoskonalać jakość obsługi klienta oraz fachowe doradztwo. Naszym dodatkowym atutem jest elastyczność, bo możemy obsłużyć klienta w językach obcych: angielskim bądź niemieckim – dodaje. Product Experci to chodzące encyklopedie. Ich wiedza musi być na bieżąco aktualizowanai uzupełniania, bo co rusz w ofercie Mercedes-Benz pojawiają się nowe modele naszpikowane innowacyjnymi rozwiązaniami. - Praktycznie codziennie uczymy się o nowych rzeczach. Modeli jest sporo, a szkolenia potrafią odbywać się nawet kilka razy w miesiącu – zakończył Markowtz. Klient po rozmowie z Product Expertem oraz ustaleniu jego potrzeb, w celu poznania szczegółowej oferty, kierowany jest do doradcy handlowego.
Bądź na bieżąco
Bądź na bieżąco z nowościami ze świata Mercedes-Benz
Zapisz się do newslettera BMG Goworowski i otrzymuj informacje o premierach modeli, wyjątkowych ofertach, promocjach i usługach przygotowanych specjalnie dla naszych klientów. Pozostaw kontakt i dołącz do grona miłośników motoryzacyjnej perfekcji.
Bądź na bieżąco z nowościami ze świata Mercedes-Benz
Zapisz się do newslettera BMG Goworowski i otrzymuj informacje o premierach modeli, wyjątkowych ofertach, promocjach i usługach przygotowanych specjalnie dla naszych klientów. Pozostaw kontakt i dołącz do grona miłośników motoryzacyjnej perfekcji.
Drogi Kliencie!
Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH („Administrator”)
•BMG Goworowski Sp. z o.o. ul. Łużycka 9, 81-537 Gdynia REGON: 221967840
W niektórych przypadkach (zostaniesz o tym dodatkowo poinformowany).
DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ
Jeśli zamierzasz zawrzeć z nami umowę, zostaniesz poproszony o podanie nam Twoich danych osobowych.
Cel przetwarzania:
W zależności od tego, na co się zdecydujesz, może to być:
•zawarcie i realizacja umowy (np. umowy sprzedaży samochodu lub części zamiennych czy umowy o świadczenie usług serwisowych),
•marketing bezpośredni, inny niż newsletter (np. po legający na telefo nicznym informowaniu o ofertach Administratora, w tym oferowaniu Ci dystrybuowanych przez nas towarów i usług naszych partnerów, w szczególności pojazdów i powiązanych z nimi produktów oferowanych w ramach naszej sieci dealerskiej),
•przesyłanie newslettera (np. zawierającego informacje o promocjach lub ofertach specjalnych Administratora),
Możemy także przetwarzać dane w celu badania Twojej satysfakcji z naszych usług. Podstawa przetwarzania danych:
•umowa o świadczenie usług lub działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
•umowa sprzedaży lub działania podejmowane na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
•ciążący na nas obowiązek prawny, np. związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
•Twoja zgoda (np. zgoda marketingowa) (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
•nasz prawnie uzasadniony interes, po legający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
•nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w celu marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
•nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na analizie danych serwisowych odczytanych z komputera pokładowego Twojego po jazdu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
•nasz prawnie uzasadnio ny interes, po legający na przetwarzaniu danych w celach analitycznych (np. po przez badanie satysfakcji) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
Podanie danych:
•Dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy
Skutek niepodania danych:
W zależności od celu, w jakim dane są podawane:
•brak możliwości dokonania zakupu,
•brak możliwości korzystania z usług oferowanych przez Administratora,
•brak możliwości o trzymywania informacji o promocjach lub ofertach specjalnych, oferowanych przez Administratora.
Możliwość cofnięcia zgody:
•w każdej chwili
Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem.
PROFILOWANIE
W ramach naszej działalności możemy automatycznie dopasowywać pewne treści do Twoich potrzeb, tj. dokonywać profilowania, wykorzystując do tego Twoje dane osobowe. W przypadku, gdyby profilowanie mogło skutkować podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób, będziemy je przeprowadzać tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.
OKRES PRZETWARZANIA
Twoje dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym:
•przestanie ciążyć na nas obowiązek prawny, zobowiązujący nas do przetwarzania Twoich danych lub
•ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową przez którąkolwiek ze stron lub
•cofniesz zgodę na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą - w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Przetwarzając Twoje dane osobo we stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwym i przepisami prawa.
TWOJE UPRAWNIENIA
Przysługuje Ci prawo żądania:
•dostępu do Twoich danych osobowych,
•ich sprostowania,
•usunięcia,
•ograniczenia przetwarzania,
•żądania przeniesienia danych do innego administratora.
A także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania:
•z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów,
•jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw. Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego.
USŁUGI ZEWNĘTRZNE / ODBIORCY DANYCH
Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Twoje dane. Poniżej znajduje się lista kategorii odbiorców Twoich danych:
•osoby współpracujące z nami na podstawie umów cywilnoprawnych, wspierające naszą bieżącą działalność;
•podmioty powiązane kapitałowo z BMG Goworowski Sp. z o.o.
•Mercedes-Benz Polska Sp. z o.o. i podmioty powiązane
•towarzystwa ubezpieczeniowe, których agentem jest Administrator
•instytucje finansowe oferujące finansowanie pojazdów sprzedawanych przez Administratora
•podmiot zapewniający system mailingowy
•organy publiczne – w zakresie, w jakim Administrator jest obowiązany udostępniać dane
KONTAKT Z ADMINISTRATOREM
Chcesz skorzystać ze swoich uprawnień do tyczących danych osobowych? A może po prostu chcesz zapytać o coś związanego z przetwarzaniem przez nas Twoich danych? Napisz na adres e-mail:rodo@auto.pocztabmg.pl
Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia realizacji usług. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.